预订收益主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房预订的日常管理工作，包括订单接收、确认、变更及取消处理，确保预订流程高效准确。
2、分析酒店历史收益数据及市场趋势，制定并执行动态定价策略，提高客房收益及入住率。
3、监控各渠道（OTA、官网、直销团队等）的预订进度和价格一致性，调整渠道投放策略以优化收益。
4、协同销售部门完成团队、会议等批量预订的报价与合同签订，跟进账款回收情况。
5、定期编制收益报表（如REVPAR、入住率、平均房价等），向管理层提供数据支持及收益改进建议。
6、管理预订团队（若有），培训员工操作PMS系统及收益管理工具，提升服务效率与准确性。
7、处理预订相关的客户投诉与突发问题，维护良好的客户关系与酒店口碑。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限；酒店管理、市场营销、财务或相关专业背景优先。
2、具备敏锐的数据分析能力，能熟练使用Excel或相关收益管理软件（如IDEAS、Duetto等）进行数据处理。
3、熟悉主流OTA平台（携程、美团等）的操作规则及运营逻辑，了解酒店预订系统（PMS）基本操作。
4、具备出色的沟通协调能力与抗压能力，能适应倒班或节假日工作安排。
5、热爱酒店行业，对收益管理有浓厚兴趣，具备独立解决问题的能力及团队合作意识。