前台经理/值班经理

岗位基本要求： 
1.有国际联号酒店工作经验；
2.熟悉操作Opera系统；
3.收悉酒店一线岗位对客服务流程；
4.对客诉处理有着丰富的经验，并能有效的处理好客诉；
5.能够配合好前厅部经理进行部门管理工作，有着良好表格处理能力及表达能力；
6.具备培训经验，能够有效的培训部门员工岗位技能；
7.有着良好的英语交流能力及阅读能力（或其他语种的交流能力）；
8.快速了解品牌标准，并按照品牌标准执行相关事宜；
9.保持自身良好的素质要求，有礼且热情的对客服务及酒店各部门人员和和谐相处。