客房主管/领班

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行
2、督导客房服务员的工作表现，定期进行业务培训和技能指导
3、检查客房清洁质量和服务标准执行情况，确保符合酒店卫生及服务规范
4、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度
5、负责客房用品库存管理，控制成本并确保物资充足
6、协助制定客房部工作计划，参与部门排班和人员调配
7、定期检查设施设备运行状况，及时报修并跟进维修进度
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、熟悉客房服务流程和标准，了解酒店卫生管理规范
3、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力
5、具备良好的服务意识和应变能力，能妥善处理突发事件
6、身体健康，能适应倒班工作制
7、熟练使用办公软件进行基础数据统计和报告撰写