客房主管

殊胜龙井酒店位于杭州西湖与灵隐寺之间的核心茶园区，以茶文化与禅意生活方式为特色。
【岗位职责】
· 负责客房部日常管理：排房、查房、布草管理、任务分配；
· 带领客房阿姨执行清洁标准，确保房间质量、卫生与细节达标；
· 熟悉客房标准、布草更换周期、物品补充流程，做到检查明确、反馈及时；
· 协调前台、工程、餐饮等部门，确保房态准确、维修问题及时处理；
· 负责培训新员工与带教，监督服务流程与操作规范；
· 管理客房用品库存、领用与消耗，按制度执行报损和补货；
· 跟进并处理客诉，复杂情况及时汇报并给予解决方案；
· 维持客房区域安全管理，包括遗留物品登记、巡查、风险排查；
· 协助部门主管推进客房提升、卫生抽查、品质优化等事务。
【任职要求】
· 有1–2年以上酒店客房领班经验，熟悉客房操作流程与管理规范；
· 执行力强，沟通清晰，能带团队，有责任心；
· 细心严谨，注重细节，对清洁质量有高标准；
· 能协调好前台、工程、餐饮等跨部门配合；
· 性格稳重不急躁，具备应对突发情况的能力；
· 学习能力强，愿意接受服务礼仪、培训技能及管理类学习；
· 能适应排班制，身体健康，抗压能力良好。
【员工福利与工作环境】
· 工资结构：底薪 +计件奖励+ 全勤 + 奖励奖金 + 质量考核 + 夏季高温补贴；
· 多维度激励政策（好评奖励、服务奖金、体验类提成、产品销售提成、会员储值计提；
· 评优体系：优秀员工评选
· 晋升路径：领班 → 主管 → 部门负责人；
· 提供五险、高温补贴、包吃包住、节日福利、年终奖金、节假日三薪
· 部门每季度组织团建；
· 领班兼主管每天保底6间房，退房16元/间，续住11.2元/间，复式双卧按2间计，复式大床按1.5间计，
【休假制度】
· 月度工作时间26天（30天休4天；31天休5天）；
· 入职满一年起享每年5天带薪年假。
我们欢迎执行力强、注重品质、愿意长期发展的客房管理者加入。不接受频繁跳槽或短期过渡。