行李员 Bellman

工作职责：
1.帮助客人寻找丢失在车上的物品。为客人装卸行李至行李车并运送至指定的客房。
2.引领客人到房间，介绍酒店及房间的设施设备。快速巡视房间是否存在问题，及时通知相关部门予以解决。
3.对于客人的需求予以积极快速的回应，提供准确信息，提供租车、旅游向导等服务。
4.在前台和礼宾部的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。
5.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客服务经理或礼宾部经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。