预订员&服务中心话务员 Reservation Agent&Call Center Agent

工作职责：
1. 根据客人入住需求信息，准确操作opera系统为客人做好预订和备注；
2. 根据企业优惠政策及推广套餐等信息，主动向客人推广套餐及其他活动，丰富客人的选择，以使企业收益提高；
3. 接听内外线电话并转达客人留言；
4. 确保向客人和打电话的人简要介绍庄园所能提供的有关服务和设施；
5. 确保所有客人均得到了高效率的总机服务。
6. 负责为客人提供高效、友好、热情，具有针对性的叫醒电话服务。
任职资格：
1、熟练使用酒店opera系统；
2、对客服务热情、积极；
3、普通话流利，英语口语良好；
4、接受应届毕业生和实习生；
5、无通宵夜班。