温泉运营总监(储备)

【岗位职责】
1、全面负责酒店温泉区域的日常运营管理，制定并执行运营标准与服务流程，确保服务质量与客户满意度。
2、统筹温泉区的接待、洗浴、泡池、休息区等各环节工作，优化运营效率及成本控制。
3、负责温泉团队的组建、培训、考核与激励，提升团队专业素质与服务意识。
4、监督温泉设施设备的日常维护、安全巡检及环境卫生，确保符合行业规范与安全标准。
5、分析客户反馈与经营数据，制定服务改进方案与营销策略，提升温泉产品的市场竞争力。
6、协调与其他部门（客房、餐饮、工程等）的协作，保障温泉服务的整体顺畅与客人体验。
【岗位要求】
1、学历不限，性别、年龄不限，具备3年以上温泉或高端酒店运营管理经验。
2、熟悉温泉行业相关法规、安全标准及服务流程，了解温泉水质处理及设备维护基础。
3、具备优秀的团队管理能力、沟通协调能力及突发事件处理能力。
4、服务意识强，能准确把握客户需求，具备良好的成本管控与经营分析能力。
5、有度假型酒店或大型温泉综合体管理经验者优先考虑。