私汤管家

【岗位职责】
1、负责为入住客人提供专属的私汤服务，包括温泉池温度调节、水质监测及环境布置，确保客人享受舒适体验。
2、根据客人需求定制个性化泡汤方案，提供茶饮、毛巾、浴袍等配套服务，并主动询问反馈以优化流程。
3、每日检查私汤区域设施设备（如按摩喷头、照明、排水系统）运行状态，发现故障及时报修并跟进处理。
4、严格执行卫生消毒标准，完成汤池清洗、地面防滑处理及用品补充，确保服务区域符合安全与卫生规范。
5、协助前台办理私汤预约登记，引导客人至对应汤池，并讲解泡汤注意事项及酒店其他配套设施。
6、处理客人现场咨询或简单投诉，如水温不适、用品短缺等，第一时间协调解决并上报主管。
【岗位要求】
1、学历、经验及年龄均不限，但需具备良好的沟通与服务意识，能主动观察客人需求。
2、身体健康，能适应高温潮湿工作环境，无传染性疾病或皮肤敏感问题（入职需提供健康证）。
3、工作细致耐心，具备基础应急处理能力，如发现客人身体不适能及时报告并协助采取急救措施。
4、认同酒店服务理念，服从排班安排（含早班、晚班及节假日），团队协作意识强。
5、有温泉、酒店或养生行业相关经验者优先录用，无经验可提供岗前培训。