客房主管

【岗位职责】
1. 负责客房部的日常管理工作，制定并执行客房清洁、保养及服务标准，确保客房环境整洁、舒适。
2. 合理调配客房服务员工作，监督查房流程，及时处理住客投诉及特殊需求，提升客户满意度。
3. 检查客房设施设备状态，协调工程维修部门及时修复故障，保障客房硬件完好。
4. 管理客房部物资库存，包括布草、清洁用品及客房消耗品，控制成本并定期盘点。
5. 培训新入职员工，组织在岗技能提升培训，并评估员工工作表现，提出改进建议。
6. 配合前厅及销售部门，落实VIP接待及大型团队入住准备，确保高效协作。
【岗位要求】
1. 学历、经验、年龄不限，具备酒店客房管理或相关工作经验者优先。
2. 熟悉客房服务流程及清洁标准，具备良好的组织协调和团队管理能力。
3. 工作细致认真，责任心强，能适应倒班及高强度工作压力。
4. 具有较强的沟通能力和服务意识，能妥善处理突发事件。
5. 身体健康，品行端正，无不良嗜好。