楼层主管

岗位职责
1、掌握管辖区域的房间、公共区域的卫生干净整洁，为客人提供高标准的房间状态；
2、了解当日在店或抵店的OTA、VIP宾客情况及当日必要的信息
3、管理和检查管辖区域的设施设备，督导本部门员工的工作质量和效率；
4、与其他相关部门的保持有效协作，确保各项服务工作的快捷与高效；
5、处理一般性宾客投诉，有重要事故需向部门经理报告；
6、检查员工的仪容仪表、礼貌礼节、严格按酒店要求执行；
7、协作进行员工的培训与发展，给予不断的建议与支持；
8、跟进上一班交接的工作。
岗位要求
1、有2年以上星级酒店客房管理工作经验或1年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准。
2、善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
3、身体健康，相貌端庄，举止大方