岗位职责:
1.确保酒店和部门制定的安全防范措施执行到位,防止财务流失,减少酒店工伤事故的发生。
2.与内部员工和客人建立和维持积极的关系,以便能有效满足他们的合理需求。通过行动满足需求,甚至超出他们的期望值。
3.通过与顾客和内部员工的交谈为酒店树立良好的形象。
4.保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、宣传及出售酒店的服务及设施。
5.根据客人的需要,帮助和引导他们到酒店的各种场所。
6.了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务。
7.了解酒店周边情况,积极参与酒店组织的公益事业。
8.确保日常消防安全防范工作执行到位,发现问题及时处理并向经理报告。
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