行政管家/行政副管家

【岗位职责】
1.管理日常人员分配,计划并分配工作,为员工建立性能和发展目标。提供指导并定期反馈，以帮助管理冲突和提高员工绩效。
2.培训所有员工符合IHG和政府安全条例，确保员工得到适当的培训，并有工具和设备执行工作职责。
3.明确控制库存, 以及每个房间的管理成本和劳动力（例如:床单布草的使用和洗衣设备)。
4.检查所有客房和公共区域,以确保家具、客房和套房,设备、用品、公共区域清洁和维修良好满足客人满意度。就不足之处向员工提出建议并指导纠正措施。根据需要提供适当的再培训。
5.响应客人投诉,特殊要求,并确保采取纠正措施来提升的客人满意度。
6.定期履行管家的职责，检查所有客房和清洁卫生以确保客人满意度。
7.有效和及时的维护并增加订购设备,尽量减少浪费和保持“绿色”活动(例如:容器回收和清洁剂)。
8.维护程序安全和失物招领物品。
9.能协助完成其他交办理工作，同时能担任值班经理。