前厅接待员

岗位职责
1、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的重大活动；
2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房；
3、熟练总台各项专业业务和技能，熟练对客服务；
4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
5、负责为酒店的宾客办理入住登记手续；
6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
岗位要求
1、大专及以上文化程度，有良好的职业形象和气质，懂得基本前台接待礼仪；
2、普通话标准流利，语言表达能力强，有亲和力，较强的保密意识，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、熟悉酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、可接受轮值夜班、接受节假日上班。
5、酒店管理、旅游管理、市场营销专业优先，无经验可教，接受实习生。