前台主管

【岗位职责】
1.协调酒店与宾客之间的关系；
2.为宾客办理checkin/checkout；
3.及时处理宾客投诉，做好资料整理以及记录存档；
4.解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
【岗位要求】
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。