活动策划总监 Director of Event Planning

全界面负责和制作花沐里大健康城活动计划与执行落地，负责全区域对客活动的整体策划、体系搭建、创意研发、落地执行、品质管控、数据复盘与品牌赋能。具体任务包括计划、指导、管理、协调和参与所有对客活动。重点打造酒店疗愈系列主题活动、常态化对客互动活动、亲子及成人手工体验活动体系。通过高品质、差异化的宾客活动，提升住客体验感、满意度与复购率，塑造酒店沉浸式、有温度的品牌特色，助力酒店营收提升与口碑传播。
- 制定对客活动部门管理制度、活动执行SOP、物料管理制度、团队管理制度、安全规范等SOP文件。
- 负责下属团队的日常管理、排班调度、绩效考核、培训提升、团队建设，打造专业、高效、有服务温度的活动执行团队。
- 管理疗愈导师、手工老师、活动执行团队的日常工作，制定岗位工作标准、服务话术、执行规范，开展岗前培训与在岗带教，统一服务品质。
- 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。
- 配合市场部输出所有活动的宣传素材需求，包含活动文案、主题海报、活动流程、宣传短视频脚本、朋友圈推广内容等。
- 联动前厅、客房、餐饮、销售等营运部门，做好活动对内宣讲、住店客推荐、主动邀约，提升活动参与率。
- 活动体系整体规划、对客活动策划研发、统筹所有对客活动的落地全流程
- 现场跟进重点宾客、长住宾客、高端会员宾客的活动体验，建立会员积分制等主动收集宾客建议与反馈。
- 根据宾客年龄、喜好、出行属性，针对性优化亲子、成人、长者、团建等不同客群的活动内容，全面提升宾客体验。
- 与媒体或达人联系，策划活动与当地联动以及其它新闻活动。代表酒店与媒体或达人联系，以促进良好的活动形象，抵销一切不良影响。
- 开发和组织促销活动，与相关部门协调，邀请嘉宾和媒体参与促销活动，准备并进行新闻发布。
- 向合适的当地商业和消费者宣传酒店的活动。
- 挖掘优质活动案例与宾客体验素材，打造爆款特色活动，助力酒店线上口碑传播、OTA好评提升及套餐活动产品销售转化。
- 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。