培训主管

【岗位职责】
1、根据酒店整体发展战略与年度经营目标，制定并执行全年度培训计划，确保培训工作与酒店服务标准及业务需求高度契合。
2、负责新员工入职培训的系统设计与实施，涵盖企业文化、服务礼仪、安全规范、岗位技能等核心模块，帮助新员工快速融入团队。
3、定期组织在岗员工技能提升培训，包括前厅、客房、餐饮、安保等部门的专项培训，推动服务品质持续优化。
4、建立并维护内部培训师队伍，选拔、培养、激励各部门兼职讲师，提升内部授课能力与课程质量。
5、开发并管理培训课程体系及教材资源，包括标准化课件、操作手册、视频资料等，确保培训内容专业、实用、更新及时。
6、组织实施培训效果评估，通过考试、实操考核、满意度调查等方式跟踪培训转化率，撰写分析报告并提出改进建议。
7、统筹员工职业发展路径规划，配合人才梯队建设，开展管理培训生、骨干员工等专项培养项目。
8、管理培训预算，合理控制培训成本，优化培训资源配置。
【岗位要求】
1、具备良好的语言表达、沟通协调与组织策划能力，能独立承担培训授课及活动主持。
2、熟悉酒店行业服务流程与标准，有培训相关工作经验者优先，无经验但学习能力强、热爱培训工作亦可。
3、熟练使用Office办公软件（PPT、Word、Excel），能独立制作精美课件及培训文档。
4、工作积极主动，有较强的责任心和团队合作精神，能适应酒店行业快节奏工作环境。
5、具备一定的抗压能力，能够灵活应对突发培训需求及多任务并行处理。