总机客服

岗位职责：
工作内容说明：
1、主要负责电话转接、客房及餐饮预订及叫早等服务；维持高标准的对客服务，确保内外沟通的快捷有效；
2、时刻关注电话接听、转接的礼仪礼貌、有效性和准确性；
3、跟进餐单信息、预订的有效性和准确性；
4 、不定时参加相应培训，确保个人始终能为客人提供周到热情的服务；
5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；
6、维护客服中心设施设备运转正常和安全；
7、协助完成上级领导交代的其他工作。
岗位要求
1、大专及以上学历，有一定的英语口语基础；
2、沟通能力强，普通话标准，口齿清楚，音质优美，反应敏捷；3、熟练使用相关办公软件；可接受优秀的实习生或应届生。
4、能接受三班倒。