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职位详情

夜班值班经理

6.5千-7.5千
  • 广州
  • 5年以上
  • 学历不限
  • 提供食宿
  • 包吃包住
  • 社保五险
  • 技能培训
  • 夜班补贴
  • 高温津贴
  • 岗位晋升
  • 员工生日礼物
  • 带薪年假
职位描述
招聘人数:1人
****本岗位需要长期夜班****
岗位职责:
1.根据当前的和预期的经营需要,按照前厅部的经营政策,工作程序,服务标准协助管理和控制前厅各分部,以确保前厅部工作高效运转及顾客满意。
2.以礼貌和有效的方式处理客人投诉和需求,如需要给相关人员进一步指示确保客人满意,记录所有收到的客人需求。必要时及时跟进。
3.在对客服务高峰期,高度警觉观察服务区域以确保工作正常运转,促进良好的公共关系,对客人投诉采取适当行动确保客人满意。
4.及时更新了解酒店特色,熟悉酒店产品,VIP的抵店和离店,预发事件以回答客人咨询,满足客人要求。
5.完成一系列行政工作,如参加会议,书写报告,将所发事件记录在工作日志,及与工作有关的特殊职责。
6.督促各岗位对客保障服务工作。
岗位要求:
1、5年以上星级酒店工作经验、本职管理工作1年、熟练使用微软办公软件和前台系统。
2、能够适应长期的夜班工作,有英语沟通能力,能够独立与外宾交流。
3、工作认真细致,责任心强、具备一定的组织协调能力、执行力和沟通能力、较强的事务处理控制能力。
4、外貌端正。
****本岗位需要长期夜班****

其他要求

  • 年龄要求:25-45岁
  • 语言要求:英语-熟练
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工作地点

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广州市新白云国际机场空港大道9号之十
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