预定专员(储备)

主要职责
Main Duties
1.严格遵守酒店各项规章制度。
2.按照预订中心标准工作流程进行日常工作。
3.对于工作中出现的问题及失误，如实逐级汇报，并做到不损害酒店的利益。
4.完成部门上级领导分配的任务，服从上级的安排和指令。。
5.完成其他的分配任务。
工作职责
1.接受线上，线下客户对酒店的预订需求，及时建立预订主单；
2.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息；
3.礼貌接听宾客对酒店所有的产品信息咨询电话，予以解答并做好备注记录；
4.熟悉公司旗下区域各酒店房况，为客人推荐合适的房间；
5.跟进“预订未到”“将到未到”的客人情况，做好及时反馈和沟通;
6. 完成上级安排的其他任务。
任职资格
1. 有酒店或者前台相关工作经验一年以上；
2. 普通话标准，亲和力佳；
3. 热爱服务行业，具有良好的沟通能力；
4. 具有较强的适应能力，应变能力。
具有良好的逻辑思维能力。