销售接待/讲解员

岗位职责：
1、根据景区服务标准，提供咨询、协调、讲解、策划等专属定制服务，以达到宾客的最高满意度；
2、按照适用于景区接待标准的操作流程，高效完成重要客户的接待。做好高端客户的维护和转化；
3、加强对景区服务项目、特色及设施设备的了解，提高服务意识，协调各业务部门的对接沟通，确保景区接待工作的顺畅对接；
4、负责景区各项接待的统筹对接落实，对商务会议、VIP客户、考察活动等做好全程跟进接待工作；做好相关总结梳理，收集客户意见，对接相关部门做好问题整改；
5、做好各项接待工作前的质检工作，对接相关部门提出整改意见，注重宾客关系维护；
任职要求：
1、具备较强的学习能力、组织协调能力，能够协调统筹景区各个业务部门落实VIP客户的接待保障工作，
2、具有一定的沟通能力和行程规划能力，合理规划客户行程。
3、具有较强的责任心和服务意识，对客户的需求有预见性和处理突发事件的应变能力 ；
4、吃苦耐劳，工作细心有条理;具有较强的语言沟通及抗压能力；
5、具有敬业精神、团队合作、责任感、服务意识、职业礼仪、保密意识、全局意识；
6、本科及以上学历；年龄在 20-35 岁之间，男身高在 175CM 以上，女身高在160CM以上；形象气质佳；
7、2年及以上同等酒店级别的相关工作及管理经验；
8、有外语，艺术，美食，茶艺，红酒等技能经验者优先；