宴会咨客

【岗位职责】 按高级宴会师标准招聘
1、负责热情接待来访宾客，保持专业得体的仪容仪表，确保制服整洁、妆容淡雅，始终展现亲切友好的服务形象。
2、熟练掌握每日预订信息，准确识别VIP客户及常客身份，提供个性化迎宾服务。
3、全面了解度假区各功能区布局及服务项目，为宾客提供准确的咨询引导服务。
4、熟悉酒店各类活动及康乐设施，能专业地向宾客推荐特色项目及体验内容。
5、及时响应宾客需求，妥善处理现场服务问题，对特殊情况及时向上级主管汇报。
6、维护接待区域的环境整洁与秩序，确保服务动线畅通。
7、协助完成宾客满意度调查及服务反馈收集工作。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理、旅游服务相关专业优先。
2、1年以上高星级酒店或度假区宴会服务经验。
3、年龄20-30周岁，形象气质佳，女性身高165cm以上。
4、普通话标准，掌握基础英语会话能力优先。
5、具备优秀的服务意识和应变能力，能妥善处理各类突发情况。
6、熟悉办公软件操作，能熟练使用酒店管理系统。
7、可适应弹性排班制度，包含周末及节假日轮岗。