前厅部经理

【岗位职责】：
1、 负责前厅部日常经营及管理工作；
2、 负责前厅部年度预算制定工作；
3、 负责辖区分部门营业收入考核工作；
4、 负责酒店网评质控及管理工作；
5、 负责前厅部运营服务质量达标；
6、 负责前厅部工作计划的制定和实施；
7、 具备有效处理宾客投诉及处置突发事件的能力；
8、 具有创新精神，掌握行业动态，配合市场部和销售部做好酒店房控工作
【岗位要求】：
1、本科及以上学历，有同岗位工作经验5年及以上。
2、优秀的团队领导力和管理能力，带领团队达成目标。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。