客房部主管

【岗位职责】：
1.向客房部经理负责，管理楼层及公共区域工作
2.每日掌握客情房态，合理安排人力调配
3.督导服务员日常作业，落实大清洁与周期卫生计划
4.巡视各区域服务，检查卫生、设施维修保养及安全并记录
5.客人到店前检查清洁准备，离店前核查设备设施，督促归还遗留物品
6.与客人有效沟通，传达特殊需求以确保服务质量
7.处理客人一般性要求和投诉，改进问题并及时上报异常情况
8.掌握操作技能，协助经理培训新老员工，协同管理楼层物品存储与消耗。
9.填写工作日志，督促安全防火，关心员工生活，提高团队效率
【岗位要求】：
1.5年及以上高星级酒店客房主管工作经验
2.具有主动性、服从精神和团队精神，热忠于服务事业
3.严格按照程序做事且具有良好的沟通能力
4.能承受工作压力