拈花湾客栈管家

管理职责——
1、负责客栈日常事务运作管理、卫生安全监督、团队管理、固定资产管理等，为客栈管理责任人。
2、编制项目团队年度预算。
推广销售职责——
1、推介波罗蜜多酒店与拈花客栈，有效销售客房、会务及餐饮类产品。
2、针对住店客人与参观游客，宣传推广大灵山文化、景点知识及各类消费信息，有效销售大灵山活动产品、特色商品及马山当地时令商品。
3、策划客栈月度或年度活动，制订活动计划与方案。
日常服务职责——
1、与集团各业务平台及酒管公司相关部门保持紧密良好的联系与沟通，建立高效顺畅的工作机制和流程。
2、及时、全面了解客栈当日房态。
3、负责妥善处理客人在店期间的各类事项，包括需求、问题、预约、预定、投诉，并做到有效回访与登记；监督和协调客人所接受的各项服务；通过关注客人在店期间的各项细节，确保客人满意而归。
4、定期汇总、整理客人意见与建议，形成完整报告，反馈上级领导并与相关部门沟通，做到问题能及时解决、建议要讨论可行性。
5、依托客人预订信息，通过与客人的互动沟通，建立完善“客史档案”。
6、组织开展客栈免费下午茶活动。
7、负责早餐的服务工作。
任职要求
1、具有大学专科及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业，有酒店、销售、服务经验者优先；
2、外形端正、身体健康、性格开朗、有亲和力，有一技之长者优先；
3、具有较强的策划、组织、沟通和协调能力；
4、责任心强，服务意识强，吃苦耐劳，能承受较大的工作压力。