行政管家

工作地点：无锡
监督和指导客房部的日常工作和行政管理。管辖区域包括客房、公共区域、洗衣房和健身中心。指导各部门有效地执行酒店的服务标准，严格执行酒店的清洁服务标准为客人提供安全舒适的居住环境，确保客人的满意度。主要职责：1. 确保客房部人员为所有客人和内部用户提供及时和礼貌的服务。2. 监督和管理洗衣房的工作。3. 每日与助理管家及其它管理人员一起视察客房部工作，确保客房部所有员工严格执行酒店的服务清洁标准。4. 定期对客人区域和公共区域进行视察，以确保家具、设施、和设备得到良好的清洁和维护。5. 对于公区及楼层的大清计划的日常安排及监管。6. 向其它部门通报客房部与其有关的事项，特别是洗衣房、工程部、前厅部和餐饮部。与其它部门负责人、驻店经理、总经理保持良好的交流渠道。7. 建立并保持良好的人际关系，与人力资源部门一起对团队成员的工作表现进行有效的评估管理。8. 保持客房部员工的衣着、卫生、制服着装、外表、仪态和行为标准。9. 定期召开部门会议。10. 在合理的成本范围内，确认并保证清洁工作、保养工作。客房物品供应和酒店用品的最、高标准。11. 对供应商进行监督，以确保酒店服务质量。12. 执行并管理客房部关于工作人员及客人健康和安全的规定。如失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序等。13. 确保在紧急情况下有相应的应急方案。如火灾、水灾、雪灾或炸弹威胁等。14. 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。15. 和财务总监一起编制和管理部门预算。16. 拥有与第三方交往时大多数时间所拥有的沟通技能。17. 完全代表酒店、品牌和公司与顾客员工和第三方交往的能力。18. 具有良好的写作技能。19. 熟练使用微软办公软件。20. 具有解决问题、推理、号召、组织和培训能力。21. 在管理团队中有很强的领导技能。22. 保持与政府相关部门和法定机关的良好联络，并保证遵守相关法规和条例。23. 完成上级委派的其他工作事项。24. 酒店有权安排和调动员工的工作。25. 有责任及义务保护酒店、客人、员工的财产及生命安全。任职条件：1. 身体健康，品貌端正。2. 大专或同等学历以上，10年以上从事星级酒店客房经营管理。3. 经历服务管理、酒店管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及酒店业务知识; 4. 具有良好的英文写作、口语及阅读能力。 5. 良好的敬业精神和职业道德操守，工作细致、严谨，充满工作热情和责任感，善于人际沟通和协调组织领导能力。