楼层主管

工作地点：宜兴大有秋
工作概述：
监督和检查分配给客房和公共区域服务员的工作，严格执行无锡竺山息壤酒店的清洁和服务质量标准，为客人提供卓越的服务。
职责范围：
1. 对服务标准和培训需求提供持续性的改进建议。
2. 对客房部所有系统有最新和完整的知识。
3. 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。
4. 按照酒店的钥匙管理制度分发和收集钥匙。
5. 解决员工受到的不公正待遇问题。
6. 根据房间情况调整和分配客房。
7. 检查客房，确保客人居住环境的安全卫生舒适。
8. 确保及时为客人送洗衣服。
9. 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯清洁，客房供应量)。
10. 确保部门内工作的一致性。协调特别项目（如参观客房、除虫、窗户和地毯等）。
11. 管理酒店的遗失财物。按要求完成库存盘点工作。
12. 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。
13. 拥有与第三方交往时大多数时间所拥有的沟通技能。
14. 完全代表酒店和品牌和公司与顾客员工和第三方交往的能力。
15. 熟练使用微软办公软件。
16. 具有组织和培训能力。
17. 完成上级委派的其他工作事项。
18. 酒店有权安排和调动员工的工作。
19. 有责任及义务保护酒店、客人、员工的财产及生命安全。
任职条件：
1、 具备五星级酒店工作经验、三年以上客房主管工作经验的。
2、熟悉客房工作，有投诉处理的工作经验；
3、较强的领导、组织、协调及沟通能力。
4、有人员培训经验，专业管理经验。