预订部主管/经理

岗位职责/职位描述
1、负责宾客服务中心的全面管理工作，负责筹划、监督和指引营运管理。
2、使用Opera系统及时高效的处理来自不同渠道的预定。
3、每日检查当日所有新预定，取消或变更的预定，确保信息准确无误及时通知相关部门。
3、每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。
4、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
5、负责组织提高接线生专业技能的培训。
6、严格检查接线生与否遵守处事纪律和保密制度。
7、理解长话操作措施及收费原则、国际时差、常用的电话号码。
8、全面掌握酒店服务设施、服务项目和经营状况，理解前厅部、管家部的服务程序。
岗位要求
1. 有酒店预订部同岗位相关工作经验者优先考虑
2. 良好的沟通能力，性格热情积极
3. 能熟练的掌握和运用电脑