Reservations 预订

职位概述(熟练掌握OPERA系统优先考虑)
对所 有 通 过 电 话、 传 真 或 电 子 邮 件 进 行 的 预 订 询 问 进 行 高 效 准 确 的 记 录 和 处 理 ， 并 在 情 况允 许 时 转 化 为 成 功 的 销 售 ，最 终 实 现 酒 店 的 目 标。
工作职责
·运 用 销 售 技 巧 和 房 间 销售 升 级 推 广 洲 际 酒 店 集 团 的 产 品 和 服 务
推 销 酒 店 （ 以 及 整 个 洲 际 酒 店 集 团 ） 的 产 品 和 服 务
充 分 了 解 所 在 地 区 的 洲 际 酒 店 集 团 成 员 的 产 品 和 服 务
发 展 和 保 持 定 期 进 行 销 售 拜 访 的 模 式
准 备 和 执 行 增 加 预 订 销 售 和 相 关 业 务 的 工 作 计 划
记 录 和 处 理 通 过 电 话 ，传 真 ， 电 子 邮 件 进 行 的 预 订
接 受 等 候 单 上 的 客 人 预 订
修 改 延 期 和 提 前 离 店 等 特 殊 情况 的 预 订 记 录
调 查和 记 录 未 按 预 订 抵 店 的 预 订 情 况
对 团组 或 会 议 的 特 别 账 单 安 排 进 行 记 录
与 前 厅 部 经 理 或 财 务 经 理 联 系 要 求 信 用 审 批 的 预 订 事 宜
掌 握 关 于 特 价 ， 酬 宾 ， 促 销 活 动 的 信 息
监 测 预 订 情 况 ，并 向 经 理 通 报 目 前 和 将 来 的 入 住 率
按 照 要 求 准 备 报 告 （ 如 给 旅 行 代 理 人 和 商 业 机 构的 报 告 等 ）
准 备 预 订 销 售 报 告
完成上级领导分配的其他工作任务。