客房主管

岗位职责
1.监督并检查楼层服务员的工作，确保符合酒店的质量标准，向客人提供最优服务。
2.监督客房服务标准和程序中有关客房服务标准和程序的实施。
随时掌握楼层客房的入住状况。
3.确保所有的新员工都能得到正确的培训并监督其是否在工作中得到正确的运用并根据酒店要求做好培训记录，存档。
4.控制客用品的消耗量，有节约成本意识及方法。
5.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报
6.与上级一起进行例行清洁计划，包括大清洁等。
7.对所有直属下级的仪容仪表、纪律和工作效率进行评估。必要时可直接采取纠正措施。
8.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。
9.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。
岗位要求
1.高中以上学历，有品牌酒店同岗位3年以上经验。
2.熟练使用微软办公软件和酒店房态系统。
3.具有良好楼层日常操作方面的知识，专业基本功扎实。
4.有一定的组织协调及管理水平，工作踏实，有较强的服务意识和责任感。
5.国际品牌酒店同岗位工作经验。