客房部主管 Housekeeping Supervisor

【岗位职责】
1、督导工作进度，解决工作中的问题，传达客务管家的指示精神。
2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。
3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
4、认真有效的处理客人投诉，及时快速解决问题。降低损失。
5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
6、组织编制部门工作程序及工作考评。
7、.负责落实核对管区内储存的物品数量及各类配置；及时注意保养和维修，保证设备正常运转。
【岗位要求】
1、高中毕业学历或同等以上。
2、有3年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力以及文字表达能力和信息管理能力。