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职位详情

前厅经理/前台经理

7千-9千
  • 林芝
  • 2年以上
  • 大专
  • 提供食宿
  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 包吃包住
  • 人性化管理
  • 技能培训
  • 员工生日礼物
  • 管理规范
职位描述
招聘人数:1人
岗位职责
1.管理前厅部的日常运作,确保产品达到质量标准,按照酒店业务目标向客人提供最佳服务。
2. 负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
3.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
4.使客房达到最高入住率,获取最佳的客房收入。
5.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
6.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
7.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
8.对员工进行筛选、培训、辅导和奖励计划,以便最大程度的提高业务水平并严格遵守对客服务标准,最大程度的满足客人的需求。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

其他要求

  • 语言要求:英语-熟练,中国普通话-精通
  • 计算机能力:熟练
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工作地点

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中国西藏自治区林芝市鲁朗国际旅游小镇
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