前厅经理/前台经理

岗位职责
1.管理前厅部的日常运作，确保产品达到质量标准，按照酒店业务目标向客人提供最佳服务。
2. 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
3.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
4.使客房达到最高入住率，获取最佳的客房收入。
5.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
6.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
7.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
8.对员工进行筛选、培训、辅导和奖励计划，以便最大程度的提高业务水平并严格遵守对客服务标准，最大程度的满足客人的需求。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划
5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。