预订部主管

岗位职责
1、按照部门工作程序处理客房及酒店的预订和咨询。
2、检查处理日常预定及总机工作。
3、提供总机咨询服务。
4、确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。
5.向客人提供有关酒店服务，活动和观光景点的信息。
6、处理取消、更改预订。(诸如:续住和提早离开等等)
7、调查并处理预订未到预订。
8、记录有关团队和会议的特殊付账安排。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。
3、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理清晰。
4、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。