前台经理

EOSO雲頌酒店12间奢华客房，薪资9000起 五险一金，管住宿 有餐补
岗位职责
1.负责酒店前台员工的电话接听，线上问答，预订服务和督导管理工作，向客人提供专业、优质的服务。
2.熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
3.与管家部密切合作，随时保持正确的客房状态。
3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4.保持良好的客户关系，能独立有效地处理宾客投诉。
5负责提供精确地前台收入报告及差异报告。
6监管接待执行标准，按需要写报告。
7教导员工遵守酒店员工规章制度。
8检查跟踪培训效果并实施改进措施。提高员工服务水平、服务意识。
9督导所管辖员工的仪容仪表、个人卫生和工作表现。
10协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历，有集团前台酒店前台工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
酒店更多信息请携程自行学习了解。