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职位详情

宾客服务接待员

3千-4千
  • 宜春-袁州区
  • 1年以上
  • 高中
  • 管理规范
  • 节日礼物
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 包吃包住
  • 员工生日礼物
  • 人性化管理
  • 双休
  • 五险一金
职位描述
招聘人数:2人
岗位职责:
1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。
2.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
3. 熟知部门标准工作程序。
4. 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
5. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
6. 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金并协助进行外汇兑换。
7. 在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。
8. 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
9. 熟知所有特别促销活动如季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
10.处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理
岗位要求:
1、具有高中学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。
2、拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
3、有一定服务意识,责任心强。
4、有良好的气质较好。
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工作地点

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袁州区温汤镇泉都北路23号
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