礼宾员

岗位职责
1.认真落实交接事项及跟进上一班未完成事项，了解酒店接待情况。
2.代表酒店对抵店宾客表示友好迎送。
3.为上下宾客开关车门，雨天要为上、下车宾客撑伞并派送伞套给宾客。
4.主动向宾客提供服务并帮助提拿、运送行李，回答宾客问询。
5.引领宾客进入房间并作简单的客房设施、设备使用介绍和营业区域服务项目介绍。
6.受理、委托寄存、保管行李物品，办理登记等有关手续。
7.保持行李房、礼宾柜台、大堂的整洁干净，协助维持大堂秩序。
岗位要求
1.高中或同等以上学历。
2.具有较强的工作责任心，熟悉本岗位操作流程和酒店服务项目，具有较强的信息沟通能力
3.形象、气质佳，具有一定的英语沟通能力为佳。