客服中心话务员

主要工作职责：
- 主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。
- 对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理，并在情况允许时转化为成功的销售，最终实现酒店的目标。
技能要求：
- 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
- 熟练使用前台系统
- 具有解决问题和组织能力
- 精通计算机操作
- 能够读写英语
- 具有高中或商业管理，商务或相关的专业证书。
- 拥有1年宾客服务或电话总机的工作经验。