关爱接待主管

岗位职责
1、负责安排和协调前台接待员与酒店其他各岗的操作衔接工作。
2、确保自己本人和前台当班员工的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
3、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
4、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
5、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
6、及时处理酒店内的各种宾客关系问题。
7、负责安排和协调酒店大堂对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。
8、通过接待服务确立公司良好口碑和公众形象。
9、完成前厅经理/宾客服务经理安排的各项前厅部工作。
岗位要求
1、形象好，气质佳。
2、良好的英文沟通和电脑操作能力，有品牌连锁酒店工作经验，至少两年前台工作经验会使用西软酒店系统优先录用。
3、具有较强的工作责任感和敬业精神，督导前厅各员工服务质量标准，操作流程标准，并对前厅的各项工作实施全面培训与监管。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。