餐务预订主管

【岗位职责】
1、负责酒店餐厅预订业务的日常管理，包括电话、网络及现场预订的接待与处理；
2、协调餐厅与客户之间的预订需求，确保信息准确传达并落实；
3、维护客户关系，及时跟进预订变更或取消，提供优质服务体验；
4、统计和分析预订数据，优化预订流程，提升餐厅运营效率；
5、协助餐厅经理处理突发预订问题，确保服务顺畅；
6、定期与前台、餐饮等部门沟通，确保预订信息同步无误。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能高效处理客户需求；
2、工作细致耐心，责任心强，能适应快节奏的酒店工作环境；
3、熟练使用办公软件（如Excel、Word）及酒店管理系统；
4、有酒店或餐饮行业相关经验者优先，无经验者可培训上岗；
5、能接受弹性工作时间，包括周末及节假日轮班。