客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准；
2、监督和指导客房清洁、布草管理、物品配备等工作，确保客房卫生、安全及舒适度符合要求；
3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识和专业技能；
4、定期检查客房设施设备，协调工程部及时维修保养，确保设施正常运行；
5、控制客房部成本，合理管理物资消耗，优化工作流程以提高效率；
6、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
7、与其他部门（如前厅部、餐饮部）保持良好沟通，确保酒店整体服务协调一致。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房部管理经验者优先；
2、熟悉客房部运营流程及行业标准，具备较强的服务意识和质量管理能力；
3、具备良好的团队管理能力，能够有效激励和带领团队完成工作任务；
4、较强的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及突发事件；
5、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境；
6、具备一定的成本控制意识和数据分析能力。