岗位职责:
1.服从上级工作安排,按工作程序与标准做好会议或宴会的准备工作
2.按服务程序与标准为客人提供良好的服务
3.尽量帮助客人解决疑难问题,如不能解决要先让客人稍等,再必要时将客人的问题和投诉及时向上司汇报,寻求解决办法
4.当班结束后与下一班次,做好交接工作,宴会结束后做好收尾工作
5.完成上级指派的其它工作,遵守酒店规章制度
岗位要求:
1.具有责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养
2.有1年以上餐饮服务经验,掌握宴会、会议服务程序
3.眼明手快,机智灵活。具有熟练的服务技巧
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