Night Manager / 夜班经理

岗位职责：
1. 负责酒店夜间的经营管理活动；
2. 负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件；
3. 接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作；
4. 负责酒店夜间的质量管理工作；
5. 记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交上级领导阅示。
任职要求：
1. 有同岗位工作经验3-5年以上；
2. 懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范；
3. 熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节；
4. 熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识；
5. 具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件；
6. 能用英文与宾客流利交流。