忠实客户经理

1.监查和指导客户认知计划的各方面以最大程度达到对酒店重 要客人和回头客的重视，同时最大程度的增加酒店的会员的加入。
2.监管客户关系最大程度的提供个人化热诚的，优质的服务在客人入住期间增加重要客人，回头客以及酒店会员的 满意度。监督所有前厅区域: 包括前台，礼宾部，行政楼层, 客户服务中心, 宾客服务以及商务中心。
3.监管客户关系以确保所有的重要客人，回头客和优悦会员能够一如既往的享受所有的优惠和特别的重视和服务。
4.每天提前选择酒店会员的对象确保最大化的加入会员，查看预期到达客人清单。
5.在客人到达前，检查所有提前预留给重要客人，回头客，优悦会员的房间。
6.保持和其它部门及外界的紧密接触以确保优质的服务。
7.检查和维护所有重要客人，回头客以及会员的资料记录。
8.全面地负责和确保重要贵宾，回头客，优悦会员的全方面服务已提高客人满意度。
9.组织和举行例会以提高客人的重视度以及推动沟通和稳定的运作。
10.服从部门领导工作上的临时安排及调动。
岗位要求：
1.英语良好；
2.拥有至少1年宾客服务和管理经验。