前台主管

服务主管 - 前台，虚位以待
作为服务主管 - 前台，我们希望您承担以下职责：
掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售
候选人应具备以下能力：
有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉