前台接待

【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合酒店规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，了解即将来店的贵宾的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力销售最好的经济效益。
5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息提供准确的询问服务。
7、完成每日房间销售升級和雅高乐雅会会员招募的目标，遵守酒店关于前厅部的所有制度，例如钥匙管理制度等，始终维持高标准的个人形象和仪容仪表。
【岗位要求】
1、从事1年以上国际酒店管理公司相关岗位工作经验，在雅高集团四星以上品牌就职者优先。
2、熟练电脑办公软件操作，熟悉Opera系统操作优先。
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
4、较强的语言表达能力，能承受较大的工作压力，形象佳。
5、独立处事能力强，有较强的应变组织、协调及沟通能力。
6、良好的英语口语和书写能力。