客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算，确保部门高效运转；
2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房卫生、安全及服务质量符合酒店标准；
3、优化客房服务流程，提升客户满意度，处理宾客投诉及突发事件；
4、负责客房部员工招聘、培训、考核及团队建设，提高员工专业素质与服务意识；
5、控制部门成本，合理调配物资及人力，确保资源高效利用；
6、与其他部门（如前厅部、工程部）协调合作，保障酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房设施状况，提出维护或更新建议，确保硬件设施完好。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、5年以上酒店客房管理工作经验，3年以上同岗位管理经验；
3、熟悉客房部运营流程及行业标准，具备较强的服务意识与管理能力；
4、优秀的团队领导与沟通协调能力，能有效处理突发事件；
5、年龄35-50岁，身体健康，能适应高强度工作；
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统（Opera等）。