前台接待-深圳-01688

岗位职责：
1. 执行酒店各项促销计划，积极销售酒店各类产品（客房、餐饮、会议等），完成销售目标，增加酒店收益，推进酒店经营目标的完成。
2. 严格执行酒店财务相关知识与政策，规避日常工作中容易出现的各类审计问题，确保各项操作符合财务政策。
3. 熟练掌握前台各项操作技能及酒店相关产品知识，确保熟练应用前台各类服务设施设备、产品知识对客提供专业、优质的服务，确保宾客满意。
4. 严格执行部门标准操作程序及制度，确保无BCG违规事件、安全事故及重大投诉事件发生。
5. 熟练使用前台相关操作系统，如：PMS、PSB、发票系统、E-booking、停车系统等，确保熟练使用系统为宾客提供服务，确保宾客满意。
6. 执行酒店会员管理计划，推进完成酒店年度会员邀请及会员积分兑换目标。
7. 掌握和执行酒店相关安全政策——紧急救护程序和政策、消防程序、特殊安全事件中前台对应职责，确保能够按照标准执行。
8. 主动收集宾客意见，及时反馈至上级主管跟踪处理，确保客户满意直至事件闭环。
9. 完成跟进前台主管及部门上级领导派发的其他工作任务。
任职条件：
1. 大专及以上学历，专业不限。
2. 业界工作经验1年以上。
3. 掌握酒店业相关英语词汇，能做简单日常英语口语交流。
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