预订员

岗位待遇说明：提成另计。
岗位职责：
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并正确输入客户预定信息；
2、了解酒店服务设施设备及所提供的服务产品信息，接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录；
3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息；
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况；
5、调节和控制房间预订、销售，最大程度提高酒店出租率、平均房价；
6、如遇问题可及时并果断解决。
岗位要求：
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；
2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
3、普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；
4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练；
5、具有星级酒店相关工作经验者优先；
6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。