康乐部副经理

【岗位职责】
1、全面协助康乐部经理开展部门日常运营管理工作，确保各项娱乐设施及服务项目高效有序运行；
2、负责制定并优化康乐部服务流程、操作规范及应急预案，提升游客体验满意度；
3、监督指导下属员工执行服务标准，定期组织技能培训与考核，提高团队专业水平；
4、统筹管理康乐设施设备维护保养工作，协调相关部门确保设备安全性与可用性；
5、分析运营数据及游客反馈，提出改进方案并推动落实，完成部门业绩指标；
6、处理突发事件及游客投诉，及时采取补救措施并形成案例总结；
7、配合市场部门策划特色康乐活动，协助制定营销推广方案。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识与团队管理能力，能承受高强度工作压力；
2、熟悉主题乐园/景区康乐项目运营模式，掌握安全管理相关法规；
3、优秀的沟通协调能力，能高效对接跨部门合作需求；
4、具备成本控制意识与数据分析能力，熟练使用办公软件；
5、持有救生员证、急救证或相关职业资格证书者优先；
6、有大型文旅项目康乐管理经验者优先。