酒店经理/驻店经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店经营策略，确保完成各项经营指标；
2、统筹酒店各部门（前厅、客房、餐饮、安保等）的协调运作，优化服务流程，提升客户满意度；
3、监督酒店服务质量及卫生标准，定期检查设施设备维护情况，确保符合行业规范；
4、负责酒店成本控制及预算管理，分析经营数据并提出改进方案，提高盈利能力；
5、处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象，建立良好的客户关系；
6、负责团队建设与管理，包括员工培训、绩效考核及人才梯队培养。
【岗位要求】
1、具备5年以上高星级酒店或大型度假村管理经验，熟悉酒店运营全流程；
2、出色的领导力与决策能力，能高效统筹多部门协作；
3、精通酒店成本控制、收益管理及市场营销策略；
4、具备优秀的客户服务意识及危机处理能力；
5、对旅游度假行业有深刻理解，能适应高强度工作；
6、持有酒店管理相关资质证书者优先。