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职位详情

前台领班

4千-5千
  • 佛山-南海
  • 1年以上
  • 大专
  • 提供食宿
  • 节日礼物
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 年度旅游
  • 智能黑科技
  • 六险一金
  • 免费食宿
  • 社区工会福利
  • 集团发展机会
  • 宠物友好
职位描述
招聘人数:1人
1.督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务。
2.友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。
了.为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。4.依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
5.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
6.维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。
7.作为VIP客人最先联系到的部门,要确保他们的个性化服务。
8.引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。
9.了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地.等,为顾客提供便。
10.确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部,财务部等。

其他要求

  • 国际联号工作经验:优先
  • 计算机能力:良好
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工作地点

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佛山市 南海区 南海瞻云酒店(距广佛线龙溪地铁站5分钟车程)
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